Este martes el Ministerio de Salud, recibió el primer premio a la calidad en la atención ciudadana, reconocimiento que se le otorgó por ser la institución que más quejas pudo contestar y resolver de manera oportuna a través del Centro de Atención Ciudadana 311.
El Dr. Javier Díaz, ministro de Salud, recibió el presente en representación de la institución e indicó que es un orgullo recibir el reconocimiento.
“Yo creo que es importante contestar las quejas de la ciudadanía y contestarlas oportunamente, dar un mejor servicio es lo principal y es el objetivo del presidente Ricardo Martinelli y esta es una manera de medir las quejas y cómo contestarlas y estamos muy orgullosos que al Ministerio de Salud le hayan otorgado el primer puesto a esa respuesta a la ciudadanía”, manifestó.
El Centro de Atención Ciudadana 311 recibe entre 15 y 25 llamadas diarias las cuales son contestadas por la institución en un tiempo oportuno. Aunado a ello, el MINSA participó en ferias, realizó volanteos, entregó artículos promocionales alusivos al 311, además de que fue la institución que menos quejas vencidas reportó.
En la entrega de reconocimientos el segundo lugar fue para la Autoridad de Tránsito y Transporte Terrestre y el tercer lugar lo obtuvo el Banco Hipotecario Nacional.
La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental es la responsable de la modernización del Estado mediante el uso de tecnologías de información y comunicación y tiene más de 140 proyectos entre ellos el del Centro de Atención Ciudadana 311.
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